Ochrana súkromia
Informácie o webových rozhovoroch s AI asistentkou Emou. Aktualizované 3. novembra 2026. Dopĺňajú všeobecné zásady Nestor Capital.
Prevádzkovateľ a kontakt
Nestor Capital, s. r. o., Košická 58, 821 08 Bratislava, IČO 47040874. Otázky a žiadosti o ochrane údajov adresujte na info@nestorcapital.sk alebo +421 949 013 013.
Komunikujete s umelou inteligenciou
Ema je AI asistentka, nie človek. Jej hlas je synteticky generovaný. O tom vás informujeme pred spustením aj na začiatku hovoru. Ema môže urobiť chybu; jej odpovede nie sú právnym poradenstvom ani záväznou ponukou. O konkrétnom riešení, cene a ďalšom postupe rozhoduje človek z Nestor Capital. AI hovor neslúži na automatizované rozhodovanie s právnymi alebo podobne významnými účinkami.
Čo zaznamenávame a prečo
Spracúvame hlas z mikrofónu a uchovávame zvukovú nahrávku, textový prepis, zhrnutie, dátum, dĺžku, stav a identifikátor hovoru. Spracúvame tiež meno, telefón a informácie, ktoré nám poskytnete pri vybavovaní dopytu. Meno a telefón z formulára uložíme ešte pred spustením mikrofónu, aj keď sa následne hovor neuskutoční. Evidujeme čas a verziu potvrdeného súhlasu. Nahrávka aj prepis vás môžu identifikovať. Neuvádzajte rodné číslo, údaje z platobných kariet ani nepotrebné údaje o zdraví či tretích osobách.
Nahrávaný AI rozhovor a jeho prepis spracúvame na základe vášho súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR na vybavenie dopytu a jeho odovzdanie tímu. Súhlas udeľujete aktívnym zaškrtnutím políčka pred hovorom; môžete ho kedykoľvek odvolať na uvedenom e-maile. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.
Kontakt a požadované kroky pred uzatvorením zmluvy spracúvame podľa čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR. Údaje neposkytujete zo zákona. Bez súhlasu sa nahrávaný AI hovor nespustí; meno a telefón sú podmienkou spustenia tejto webovej služby, môžete nám však napísať alebo zavolať priamo. Súhlas s AI hovorom nie je súhlasom s reklamou ani s nevyžiadanými automatizovanými telefonátmi.
Doba uchovávania
Zvuk a prepis uchovávame 90 dní od hovoru. Kontakt a stručné zhrnutie nerealizovaného dopytu uchovávame najviac 12 mesiacov od posledného kontaktu. Pri uzatvorení zmluvy sa samostatná zmluvná evidencia riadi všeobecnými zásadami Nestor Capital a príslušnými zákonnými povinnosťami. Žiadosť o skorší výmaz posúdi Nestor Capital podľa GDPR.
Služby zapojené do spracúvania
ElevenLabs zabezpečuje hlasový AI rozhovor a uloženie nahrávky a prepisu. Vercel zabezpečuje prevádzku webu. Trigger.dev spracúva záznam po hovore a odovzdáva ho do internej evidencie Google Sheets. K údajom má prístup oprávnený tím Nestor Capital a technickí poskytovatelia v rozsahu potrebnom na prevádzku služby. Nahrávka nie je verejná; jej otvorenie vyžaduje oprávnený prístup v ElevenLabs.
Tieto služby môžu zahŕňať spracúvanie mimo EHP. Informácie o príjemcoch, použitých zárukách prenosu a ich kópiu si môžete vyžiadať na info@nestorcapital.sk.
Meranie reklamy a technické údaje
Meta Pixel sa aktivuje iba po samostatnom súhlase s marketingovým meraním, ak je na webe zapojený. Meria návštevu a uskutočnený hovor; neposielame mu prepis ani zvuk. Súhlas môžete zmeniť cez Nastavenia cookies. Odmietnutie merania nebráni rozhovoru. Údaje Meta spracúva podľa svojich zásad.
Pri hovore evidujeme aj parametre kampane z odkazu (UTM), aby bolo možné priradiť dopyt k jeho zdroju. Technické prevádzkové údaje využívame na bezpečnosť a diagnostiku na základe oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR.
Vaše práva
Za podmienok GDPR máte právo na prístup, opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a namietanie proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu. Súhlas môžete odvolať. Žiadosť pošlite na info@nestorcapital.sk; spravidla ju vybavíme do jedného mesiaca. Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.